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ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Política de envío
El pago del producto se deberá realizar de lunes a jueves. Si es el jueves el envío le llegará el lunes siguiente. Por favor, tenga en cuenta los días feriados.
FORMAS DE ENTREGA:
A.- Directamente en su domicilio antes de 48 horas (después de haber hecho su pago):
Le entregamos con mensajería directa cuando este disponible o por medio de Express DHL o Servientrega antes de las 48 horas transcurridas después de haber hecho su pago, deberá estar atento a la llegada de su paquete (pedido).
(*) Ver políticas de entrega en caso de no encontrarse en su domicilio a la llegada del paquete
B.- Si usted dispone de otro medio de transporte o prefiere encargarlo a otra empresa de su confianza o conveniencia, recuerde que podemos transportar su pedido hasta donde usted nos indique, en el entendido de que nuestra responsabilidad termina en el primer punto de entrega que usted eligió, por lo que no podemos hacernos responsables del manejo del producto a partir de ese momento. Es importante que tenga en cuenta que algunos productos pueden ser susceptibles de rotura de cadena de frio, golpes, mal manejo, exposiciones momentáneas al calor, etc.
Ejemplo: Si desea que se lo llevemos hasta algún otro medio de transporte (Fedex; Aero-Mexpress; UPS; ADO, etc) nos lo hace saber y le entregaremos la mercancía en ese lugar, en los entendidos explicados en el párrafo anterior.
Entregas en Quito – precio único $50
Entregas en provincia ver el tabulador de precios DHL + 1Kg mínimo
Mínimo pedido $400
Política de cambios y devoluciones
La presente política tiene como finalidad establecer cada una de las diferentes normativas que establecen a nuestros Clientes de venta a domicilio los términos para realizar cambio de productos o reclamos de garantía de los mismos.
Alcance
La presente Política será aplicable únicamente para el servicio de venta online.
Cambio para compra en línea
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Al revisar su pedido y antes de firmar de aceptado, si no está conforme o completamente satisfecho de su compra, puede devolver el producto siempre y cuando se encuentre en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc., en perfecto estado). En el momento que lo recoge en almacén o en el momento de entrega en su casa.
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En el caso que los productos adquiridos en la tienda en línea se entreguen en su domicilio, NO aplica devolución del pago del envío de los mismos.
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El producto a devolver es de responsabilidad del cliente hasta que llega a Industrial de Alimentos (D2 Snacks). Le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.
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Para una devolución, por favor, contacte con nosotros para proporcionar la dirección de devolución del producto.
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Una vez aceptado el producto, y firmado el pedido por el receptor de la compra en el sitio web, no se aceptarán devoluciones después de 24 horas de entregado. siempre y cuando se encuentren en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc., en perfecto estado).
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La política de cambio establece que sólo pueden realizarse los cambios en los locales de adquisición, siempre y cuando cada artículo cuente con la etiqueta correspondiente, presentando factura de cambio, dentro del plazo de 24 horas de realizarse la compra, sin excepción, siempre y cuando no haya sido iniciado su uso o consumo.
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Cuando el producto que recibe no corresponda con el producto que compró o no se especifica en el pedido, no deberá aceptar la entrega del producto, tanto cuando se recoge en Industrial de Alimentos (D2 Snacks) o que se reciba por servicio a domicilio; a menos que se haya aceptado en las condiciones de compra en la Tienda en línea d2snacks.com, sustituirlo por un producto similar, que seleccionó a la hora de la revisión y pago.
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El cliente debe de conservar siempre las facturas originales, pues es requisito indispensable ante cualquier reclamo o devolución.